nova “loja-praça” da apple em são francisco contribui com reabilitação do espaço público

Quinze anos após a abertura de seu primeiro ponto de venda, a Apple repensa sua abordagem para o varejo e apresenta uma série de novas características no interior de sua nova loja na Union Square em São Francisco, na Califórnia. 

O conceito “praça”, que deve servir como modelo para novas lojas em todo o mundo, tem grande foco no caráter comunitário e no entretenimento desejando transformar a loja num grande ponto de encontro.

Fonte: Foster + Partners 

A marca trabalhou em colaboração com a prefeitura de São Francisco para contribuir com a reabilitação do espaço público deixando de focar apenas na experiência de compra dentro do ponto de venda, expandindo seus benefícios para a cidade.

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clima de romance no PDV [mkt sensorial | dia dos namorados]

Sebastião, o siri, está ajudando a princesa Ariel a conquistar o príncipe Eric. Providenciado um passeio de barco, ficou faltando uma música ambiente. Um pássaro tentou fazer a trilha de forma desastrosa, arruinando as chances de conquista. Sebastião entra em cena para organizar uma orquestra junto aos animais do mar, para um perfeito clima de romance.

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[varejo e a experiência de consumo] relacionamento

Em mais um post da série [varejo e a experiência de consumo], vamos falar sobre a experiência de consumo pautada em relacionamento com o cliente.

Como o design pode ajudar a determinar de maneira positiva essa relação com o consumidor?

O design de varejo deve estar sempre muito ligado às estratégias de marketing da marca, e não é diferente no caso do marketing de relacionamento. A nossa proposta aqui é sempre mostrar os casos onde o design tem o papel de entregar essa estratégia, não vamos entrar na seara de infinitas formas de fazer marketing de relacionamento que não tenham ligação com o ponto de venda, com o store design.

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[varejo e a experiência de consumo] experimentação

Em todas as reuniões de marketing e estratégia, sempre ouvimos falar sobre experiência de compra/consumo (ou shopping/consumer experience) e como isso é importante para engajar os clientes, para fidelizar, entre diversas vantagens que essa experiência pode trazer para uma marca.

O termo em si é bem abrangente e pode significar dentro da relação marca-cliente uma gama de possibilidades, especialmente quando falamos de e-commerce. Porém, aqui vamos nos ater apenas às experiências de compra que são vivenciadas no varejo offline, ou seja, nas lojas. Essa experiência que se inicia no universo offline pode se estender facilmente para meios abstratos e muitas vezes os canais online são responsáveis por trazer esse cliente para dentro da loja física.

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